Kommunikation - Gespräche erfolgreich gestalten

Ausgangssituation

Ob Sie in Akquisegesprächen, der Kundenberatung, Mitarbeitergesprächen, Verhandlungen, Small Talk oder Besprechungen agieren: Ihre kommunikativen Fähigkeiten entscheiden über den erfolgreichen Ausgang. Kommunikation ist dann eine "gelungene", wenn die beteiligten Personen in der Lage sind, sowohl ihre eigenen Botschaften dem anderen verständlich zu machen, als auch die des Gesprächspartners selbst zu verstehen. Um in einem Gespräch sein Gegenüber zu erreichen und zu bewegen, muss man sich zuerst über die eigenen Kommunikationsmuster im Klaren sein, wissen wie man den anderen ansprechen kann und was man vermeiden sollte. Dann können Sie den anderen mitnehmen und bewegen. Der Studienbrief, der Ihrer Vorbereitung auf das Training dient, vermittelt Ihnen klassische Methoden und Modelle. Das legt den Grundstein dafür, dass Sie im Seminar an für Sie schwierigen Situationen und Gesprächspartnern arbeiten können.

Ziele

Sie können mit unterschiedlichen Gesprächspartnern, Adressaten- und zieladäquat kommunizieren
Sie kennen ihre persönlichen kommunikativen Stärken und wissen sie gezielt einzusetzen
Sie sind in der Lage, durch aktives Zuhören, lösungsorientierten Fragen und anderen Methoden Gespräche aktiv und zielführend zu steuern
Sie sind sensibel für die Einschätzung verschiedener Kommunikationssituationen und können passend agieren und reagieren
Sie wissen mit schwierigen und auch emotionsgeladenen Gesprächssituationen konstruktiv umzugehen